1. Määritelmät ja soveltaminen
1.1 Näissä ehdoissa "me" tai "meidän" tarkoittaa yritystä Van Beijck en SitGo B.V., joka toimii nimillä Van Beijck ja Sitgo. "Asiakkaalla" tarkoitamme jokaista, joka tilaa meiltä. Kuluttaja on asiakas, joka ei toimi ammattinsa tai liiketoimintansa puitteissa. Jälleenmyyjä on yritysasiakas.
1.2 Nämä ehdot koskevat kaikkia tarjouksiamme ja jokaista kanssamme tehtyä sopimusta, tilasitpa verkkokaupasta, jälleenmyyjäportaalista, sähköpostilla tai puhelimitse.
1.3 Näistä ehdoista poikkeavat sopimukset ovat voimassa vain, jos olemme vahvistaneet ne kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostilla).
1.4 Jos jokin ehto on epäselvä, tulkitsemme sitä näiden ehtojen hengessä. Kuluttajaan sovelletaan aina hänelle edullisinta tulkintaa.
2. Tarjous ja hinnat
2.1 Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Jälleenmyyjähinnat ovat ilman arvonlisäveroa. Näet toimituskulut ennen kuin viimeistelet tilauksen.
2.2 Teemme parhaamme esittääksemme tuotteet, kuvat ja tekniset tiedot oikein. Ilmeinen erehdys tai virhe tarjouksessa tai hinnassa ei sido meitä.
3. Sopimus
3.1 Käyt läpi tilausprosessin vaiheet ja tarkistat tietosi huolellisesti. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.
3.2 Sopimus syntyy heti, kun olemme vastaanottaneet tilauksesi ja vahvistaneet sen sähköpostilla.
3.3 Annat meille oikean ja täydellisen nimen, osoitteen ja yhteystiedot. Jos jokin muuttuu, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian.
3.4 Voimme hylätä tai peruuttaa tilauksen, jos siihen on hyvä syy, esimerkiksi jos tiedot vaikuttavat virheellisiltä. Saat silloin takaisin kaiken, minkä olet jo maksanut.
4. Maksaminen
4.1 Kuluttajat maksavat tilatessaan jollakin verkkokaupan maksutavoista.
4.2 Jälleenmyyjät maksavat laskulla laskussa mainitun maksuajan kuluessa.
4.3 Jos et maksa ajallaan, saat ensin maksumuistutuksen 14 päivän maksuajalla. Jos et silloinkaan maksa, olet maksuviivästyksessä.
4.4 Jos asiakas ei täytä velvoitteitaan, menee konkurssiin tai hakeutuu yrityssaneeraukseen, voimme purkaa sopimuksen välittömästi.
5. Toimitus, omistusoikeus ja riski
5.1 Varastossa olevat tuotteet, jotka on tilattu arkipäivänä ennen klo 16:00, lähetämme periaatteessa samana päivänä. Muut ilmoittamamme toimitusajat ovat arvioita.
5.2 Kuluttaja saa tilauksensa viimeistään 30 päivän kuluessa, ellemme yhdessä sovi muuta. Jos tämä ei onnistu, kuluttaja voi purkaa sopimuksen maksutta. Ylittynyt toimitusaika ei muuten oikeuta vahingonkorvaukseen.
5.3 Nouto Needessä on mahdollista arkipäivisin klo 11:00–12:00 ja 14:00–16:00.
5.4 Tuotteet pysyvät omaisuutenamme, kunnes kaikki, mitä olet meille sopimuksen perusteella velkaa, on maksettu kokonaan.
5.5 Tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle sillä hetkellä, kun tuotteet on toimitettu asiakkaalle (tai asiakkaan nimeämälle henkilölle).
6. Peruuttamisoikeus (harkinta-aika)
6.1 Kuluttajana voit perua sopimuksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä.
6.2 Ilmoita siitä meille sähköpostilla näiden 14 päivän aikana. Palauta tuote sen jälkeen 14 päivän kuluessa.
6.3 Palauta tuote täydellisenä ja vahingoittumattomana, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Saat tutkia ja kokeilla tuotetta vain samalla tavalla kuin kaupassa. Jos tuote on jo asennettu tai sitä on käytetty, voimme veloittaa arvon alenemisen.
6.4 Palautuskulut maksat sinä. Palautamme ostohinnan, mukaan lukien toimituksen vakiotoimituskulut, 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut perumisesta. Voimme odottaa palautuksen maksamisen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen.
6.5 Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka olemme valmistaneet erityisesti toiveidesi mukaan, kuten moottoria, jonka pinnoitamme tilauksesta vanteeseesi, eikä jo suoritettua kunnostusta.
6.6 Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia, ei jälleenmyyjiä.
7. Reklamaatiot
7.1 Tarkista tuotteet heti vastaanottaessasi. Jos jokin ei ole kunnossa, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian havaittuasi sen, sähköpostilla lyhyen selityksen ja mahdollisuuksien mukaan kuvan kanssa.
7.2 Jos tuote ei vastaa sitä, mitä saatoit odottaa, huolehdimme vaihdosta tai korjauksesta tai palautamme laskun summan.
8. Takuu
8.1 Tuotteemme vastaavat sitä, mitä niiltä voi kohtuudella odottaa käytettävyyden, luotettavuuden ja käyttöiän osalta.
8.2 Annamme kaikille tuotteille 2 vuoden takuun laskun päivämäärästä alkaen, ellei nimenomaisesti toisin mainita. Lakisääteiset oikeutesi ovat lisäksi aina voimassa.
8.3 Lähetä tuote takuukäsittelyyn korjaus- tai takuulomakkeen kanssa. Maksat lähetyskulut ensin itse; jos takuuvaatimus on aiheellinen, korvaamme ne. Kuluttaja ei maksa aiheellisesta vaatimuksesta käsittely- tai palautuskuluja.
8.4 Takuu ei koske:
- putoamisesta, vedestä tai väärästä käytöstä tai huollosta johtuviin vahinkoihin (ks. kohta 10);
- jos osia on avattu, korjattu tai muutettu ilman lupaamme;
- akun normaaliin kulumiseen: enintään 20 %:n kapasiteetin menetys vuodessa on normaalia;
- jos akku on syväpurkautunut, koska sitä ei ole ladattu liian pitkään aikaan;
- jos alkuperäinen lasku puuttuu tai sitä on muutettu.
8.5 Jos olet ostanut kuluttajana jälleenmyyjän kautta, tee takuuvaatimus kyseiselle jälleenmyyjälle.
8.6 Takuu koskee vain ensimmäistä ostajaa, eikä sitä voi siirtää. Jos ensimmäinen ostaja myy tuotteen edelleen jollekulle toiselle, takuu raukeaa. Tämä ei koske jälleenmyyjää, joka myy tuotteen kuluttajalle: kyseinen kuluttaja on silloin ensimmäinen ostaja, ja hänellä on normaali takuu.
9. Vastuu
9.1 Olemme vastuussa vain vahingoista, jotka johtuvat tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta meidän puoleltamme.
9.2 Vastuumme rajoittuu aina sen tuotteen tai palvelun laskun summaan, josta vahinko on aiheutunut. Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista tai liiketoiminnan menetyksistä.
9.3 Nämä rajoitukset eivät ole voimassa siltä osin kuin laki ei niitä salli, esimerkiksi suhteessa kuluttajaan.
10. Asennus, käyttö ja huolto
10.1 Asenna tuotteet ammattitaitoisesti ja ohjeemme mukaan. Jos olet epävarma, anna polkupyöräkorjaamon tehdä asennus. Väärästä asennuksesta johtuvat vahingot eivät kuulu takuuseen.
10.2 Kiristä kaikki pultit ja mutterit noin 4 viikkoa asennuksen jälkeen ja tarkistuta pinnojen kireys. Pinnat asettuvat ensimmäisten viikkojen aikana; liian löysä pinna voi myöhemmin katketa.
10.3 Sähköpyörä saa avustaa yleisellä tiellä enintään 25 km/h nopeuteen asti. Olet itse vastuussa liikennesääntöjen noudattamisesta.
10.4 Suojaa osat vedeltä, esimerkiksi älä käytä painepesuria, peitä pyörä hyvin auton telineessä ja asenna kaapelit oikein.
11. Akkujen palauttaminen
11.1 Litiumioniakkuja koskevat tiukat palo- ja kuljetusturvallisuussäännöt. Siksi akkua palautettaessa:
- akkua, jossa on putoamis- tai vesivaurio, ei saa enää lähettää;
- akku on ladattu alle 50 %:iin, mieluiten mahdollisimman tyhjäksi;
- akku on pakattu erittäin tukevasti ja turvallisesti; jos pakkaus on riittämätön, emme ota pakettia vastaan;
- tarkistat etukäteen kuljetusliikkeeltä sen ehdot litiumioniakkujen lähettämiselle;
- liität aina mukaan korjaus- tai takuulomakkeen.
11.2 Jos tarkastuksessa kuitenkin selviää, että akussa on putoamis- tai vesivaurio, puramme ja hävitämme sen heti turvallisuussyistä.
12. Akkujen kunnostus
12.1 Akun kunnostusta (esimerkiksi Van Raam -akun) ei tilata verkosta. Lähetät akkusi, laturin ja täytetyn korjauslomakkeen meille kohdan 11 mukaisesti.
12.2 Kunnostuksen jälkeen saat laskun. Kun lasku on maksettu, lähetämme akun takaisin.
13. Arvostelut
13.1 Luemme jokaisen arvostelun ennen sen julkaisemista. Emme julkaise arvosteluja, joissa on loukkaavaa, virheellistä tai mainossisältöä. Emme koskaan näytä sähköpostiosoitettasi.
14. Ylivoimainen este
14.1 Ylivoimaisen esteen sattuessa meidän ei tarvitse täyttää velvoitteitamme niin kauan kuin este kestää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan kaikki vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevat seikat, jotka estävät täyttämisen, kuten lakko, tulipalo, häiriö toiminnassa, viestintäverkkojen häiriö tai toimittajan myöhästynyt toimitus.
15. Henkilötiedot
15.1 Käytämme tietojasi vain tilauksesi käsittelyyn, tilauksestasi tiedottamiseen, palveluun ja jälkihoitoon sekä kirjanpitoomme. Emme koskaan myy tietojasi muille. Lue lisää tietosuojaseloste.
16. Sovellettava laki
16.1 Kaikkiin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.
16.2 Riidat käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa Alankomaissa. Kuluttaja säilyttää oman maansa lain hänelle antaman suojan.