1. Keitä olemme?
Van Beijck en SitGo B.V. myy osia polkupyörien muuttamiseksi sähköisiksi (nimellä Van Beijck) ja rakentaa Sitgo-potkupyörää (nimellä Sitgo). Vastaamme henkilötietojesi käsittelystä tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.
Onko sinulla kysyttävää tiedoistasi? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@vanbeijck.nl tai soita +31 545 796520.
2. Mitä tietoja käytämme ja mihin?
Käytämme vain tarpeellisia tietoja. Emme koskaan myy tietojasi muille emmekä lähetä mainoksia, ellet ole pyytänyt niitä.
| Tarkoitus | Mitkä tiedot | Oikeusperuste |
|---|---|---|
| Tilauksesi käsittely, lähetys ja laskutus | Nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, tilatut tuotteet, maksun tila. Yrityksiltä myös yrityksen nimi ja ALV-numero. | Tarpeen ostosopimuksen täyttämiseksi |
| Tilisi verkkokaupassa tai jälleenmyyjäportaalissa | Nimi, sähköpostiosoite, salasana (salattuna), osoitteet, aiemmat tilaukset | Tarpeen ostosopimuksen täyttämiseksi |
| Maksaminen | Maksun tila. Verkkomaksut kulkevat Mollien kautta; emme näe pankkitietojasi. Tilisiirrossa näemme maksajan nimen ja tilinumeron. | Tarpeen ostosopimuksen täyttämiseksi |
| Yhteydenotto sähköpostilla, puhelimitse, WhatsAppilla tai yhteydenottolomakkeella | Nimi, sähköpostiosoite tai puhelinnumero ja viestisi sisältö. Puheluista: numerosi, ajankohta ja kesto, jotta tunnistamme sinut ja voimme soittaa takaisin. | Oikeutettu etumme: palvella sinua hyvin |
| Takuu, korjaus ja palautus | Nimi, yhteystiedot, ostotiedot, sarjanumero, vika ja korjaus | Tarpeen ostosopimuksen täyttämiseksi sekä lakisääteinen velvoite |
| Akkupassi akuille, jotka valmistamme tai kunnostamme | Sarjanumero, valmistus- tai kunnostuspäivä, testitulokset. Passissa ei ole nimiä eikä osoitteita. | Lakisääteinen velvoite (EU:n akkuasetus) |
| Arvostelut, jotka julkaiset itse | Etunimi, paikkakunta ja arvostelusi. Emme näytä sähköpostiosoitettasi. | Suostumuksesi |
| Kirjanpitomme | Laskutustiedot | Lakisääteinen velvoite (verolaki) |
| Jälleenmyyjät jälleenmyyjäkartalla | Jälleenmyyjän yrityksen nimi, osoite, puhelinnumero ja verkkosivusto | Sopimus jälleenmyyjän kanssa |
3. Sitgo on lääkinnällinen laite
Sitgo on lääkinnällinen laite. Eurooppalaiset säännöt (MDR) velvoittavat meidät pitämään kirjaa siitä, mikä Sitgo (sarjanumero) on toimitettu millekin jälleenmyyjälle tai asiakkaalle. Näin tavoitamme sinut, jos Sitgossasi ilmenee jotain, esimerkiksi turvallisuustiedotteen tai takaisinvedon yhteydessä. Kirjaamme myös, mitä huoltoja ja korjauksia Sitgollesi on tehty.
Emme kysy emmekä säilytä terveystietoja, kuten sairauttasi tai toimintarajoitettasi.
4. Kuka saa tietosi?
Jaamme tietojasi vain, jos se on tarpeen siihen tarkoitukseen, jota varten annoit ne, tai jos laki velvoittaa meitä. Yritysten kanssa, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, sovimme tietoturvasta ja salassapidosta.
- Lähetys: PostNL (MyParcelin kautta) ja kuriiriyhtiö Besseling saavat nimesi, osoitteesi ja seurantaa (track & trace) varten sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi.
- Maksaminen: Mollie (verkkomaksut) ja pankkimme ING.
- Kirjanpito: Exact Online ja kirjanpitäjämme.
- Sähköposti ja puhelin: Google (yrityssähköposti), KPN (puhelin) ja WhatsApp (Meta), jos otat meihin yhteyttä WhatsAppilla.
- Hosting: yritys, jonka palvelimilla verkkosivustomme ja verkkokauppamme toimivat.
- Jälleenmyyjäsi: jos ostat Sitgon jälleenmyyjän kautta, vaihdamme kyseisen jälleenmyyjän kanssa toimitukseen, takuuseen ja huoltoon tarvittavat tiedot.
Jotkut näistä yrityksistä (Google ja Meta) voivat käsitellä tietoja Euroopan unionin ulkopuolella. Ne tekevät sen Euroopan komission hyväksymien järjestelyjen perusteella.
5. Verkkosivusto ja evästeet
Emme käytä lainkaan seurantaevästeitä emmekä lainkaan mainosevästeitä. Siksi et näe meillä evästeilmoitusta.
- Välttämättömät evästeet: verkkokauppa muistaa ostoskorisi, kielesi ja sen, oletko kirjautunut sisään. Ilman näitä evästeitä verkkokauppa ei toimi.
- Kävijämäärät: laskemme verkkosivuston kävijämäärän ilman evästeitä. Sitä varten muodostamme IP-osoitteestasi ja selaimestasi koodin, joka vaihtuu joka päivä. Itse IP-osoitettasi emme tallenna. Näin emme voi nähdä, kuka olet.
- Ei ulkoisia palveluita: fontit ja kuvat ovat omalla palvelimellamme. Tavallisen käynnin aikana mitään ei lähetetä Googlelle, Facebookille tai muille yrityksille.
- Kartta ja videot: kartta (Google Maps) ja videot (YouTube) ladataan vasta, kun klikkaat niitä. Vasta silloin Google tai YouTube saa IP-osoitteesi ja voi asettaa evästeitä.
6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?
- Tilaukset ja laskut: 7 vuotta, koska verolaki edellyttää sitä.
- Sitgo-toimitukset, huolto ja korjaukset: vähintään 10 vuotta toimituksesta, koska MDR edellyttää sitä.
- Muiden tuotteiden takuu ja korjaukset: takuun voimassaoloajan ja sen jälkeen vielä 2 vuotta.
- Akkupassi: niin kauan kuin akku voi olla käytössä.
- Tilisi: niin kauan kuin käytät tiliä. Voit aina pyytää meitä poistamaan sen.
- Puhelutiedot (numero, aika ja kesto): 12 kuukautta.
- Kävijämäärät: runsaan vuoden ajan ilman, että niitä voidaan yhdistää sinuun.
7. Tietoturva
Suojaamme tietosi hyvin. Verkkosivusto käyttää suojattua yhteyttä (https), salasanat tallennetaan salattuina, ja vain työntekijät, jotka tarvitsevat tietojasi työssään, pääsevät niihin.
8. Oikeutesi
Voit aina pyytää meiltä:
- mitä tietoja meillä on sinusta (tarkastusoikeus);
- virheellisten tietojen korjaamista;
- tietojesi poistamista, siltä osin kuin meidän ei tarvitse lain mukaan säilyttää niitä;
- tietojesi käytön rajoittamista tai lopettamista (vastustaminen);
- tietojesi saamista tiedostona, jotta voit antaa ne jollekulle toiselle;
- suostumuksesi peruuttamista, esimerkiksi arvostelun osalta.
Lähetä pyyntösi osoitteeseen info@vanbeijck.nl. Vastaamme kuukauden kuluessa. Varmistaaksemme, että pyyntö tulee sinulta, saatamme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi.
9. Valitus
Etkö ole tyytyväinen siihen, miten käsittelemme tietojasi? Kerro siitä ensin meille, niin etsimme yhdessä ratkaisun. Voit myös tehdä valituksen Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle (Autoriteit Persoonsgegevens) osoitteessa autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi silloin, kun otamme käyttöön uuden palvelun. Uusin versio on aina tällä sivulla.