1. Wer sind wir?
Van Beijck en SitGo B.V. verkauft Teile, mit denen Fahrräder elektrisch werden (unter dem Namen Van Beijck), und baut das Laufrad Sitgo (unter dem Namen Sitgo). Wir sind für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.
Haben Sie eine Frage zu Ihren Daten? Schreiben Sie an info@vanbeijck.nl oder rufen Sie an: +31 545 796520.
2. Welche Daten verwenden wir und wofür?
Wir verwenden nur die Daten, die nötig sind. Wir verkaufen Ihre Daten nie an Dritte und schicken keine Werbung, ohne dass Sie darum gebeten haben.
| Wofür | Welche Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Ihre Bestellung abwickeln, versenden und abrechnen | Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Zahlungsstatus. Bei Unternehmen auch Firmenname und USt-IdNr. | Erforderlich zur Erfüllung des Kaufvertrags |
| Ihr Konto im Webshop oder Händlerportal | Name, E-Mail-Adresse, Passwort (verschlüsselt), Adressen, frühere Bestellungen | Erforderlich zur Erfüllung des Kaufvertrags |
| Bezahlen | Zahlungsstatus. Online-Zahlungen laufen über Mollie; Ihre Bankdaten sehen wir nicht. Bei einer Überweisung sehen wir Namen und Kontonummer des Zahlers. | Erforderlich zur Erfüllung des Kaufvertrags |
| Kontakt per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Kontaktformular | Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der Inhalt Ihrer Nachricht. Bei Anrufen: Ihre Nummer, Uhrzeit und Dauer, damit wir Sie erkennen und zurückrufen können. | Unser berechtigtes Interesse: Ihnen gut zu helfen |
| Garantie, Reparatur und Rücksendung | Name, Kontaktdaten, Kaufdaten, Seriennummer, die Reklamation und die Reparatur | Erforderlich zur Erfüllung des Kaufvertrags und gesetzliche Pflicht |
| Akkupass für Akkus, die wir herstellen oder überholen | Seriennummer, Herstellungs- oder Überholungsdatum, Testergebnisse. Im Pass stehen keine Namen oder Adressen. | Gesetzliche Pflicht (EU-Batterieverordnung) |
| Bewertungen, die Sie selbst schreiben | Vorname, Wohnort und Ihre Bewertung. Ihre E-Mail-Adresse zeigen wir nicht. | Ihre Einwilligung |
| Unsere Buchhaltung | Rechnungsdaten | Gesetzliche Pflicht (Steuerrecht) |
| Händler auf der Händlerkarte | Firmenname, Adresse, Telefonnummer und Website des Händlers | Vertrag mit dem Händler |
3. Der Sitgo ist ein Medizinprodukt
Der Sitgo ist ein Medizinprodukt. Die europäischen Vorschriften (MDR) verpflichten uns festzuhalten, welcher Sitgo (Seriennummer) an welchen Händler oder Kunden geliefert wurde. So können wir Sie erreichen, wenn etwas mit Ihrem Sitgo ist, zum Beispiel bei einer Sicherheitsmitteilung oder einem Rückruf. Wir halten auch fest, welche Wartung und Reparaturen an Ihrem Sitgo durchgeführt wurden.
Wir erfragen und speichern keine medizinischen Daten, etwa Ihre Erkrankung oder Einschränkung.
4. Wer erhält Ihre Daten?
Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn es für den Zweck nötig ist, für den Sie sie angegeben haben, oder wenn das Gesetz uns dazu verpflichtet. Mit Unternehmen, die Daten für uns verarbeiten, vereinbaren wir Sicherheit und Vertraulichkeit.
- Versand: PostNL (über MyParcel) und der Kurierdienst Besseling erhalten Name, Adresse und für die Sendungsverfolgung Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
- Zahlung: Mollie (Online-Zahlungen) und unsere Bank ING.
- Buchhaltung: Exact Online und unser Buchhalter.
- E-Mail und Telefon: Google (geschäftliche E-Mail), KPN (Telefon) und WhatsApp (Meta), wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren.
- Hosting: das Unternehmen, bei dem unsere Website und unser Webshop laufen.
- Ihr Händler: Kaufen Sie einen Sitgo über einen Händler, tauschen wir mit diesem Händler die Daten aus, die für Lieferung, Garantie und Service nötig sind.
Einige dieser Unternehmen (Google und Meta) können Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Sie tun dies auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Regelungen.
5. Website und Cookies
Wir verwenden keine Tracking-Cookies und keine Werbe-Cookies. Deshalb sehen Sie bei uns auch keinen Cookie-Hinweis.
- Notwendige Cookies: Der Webshop merkt sich Ihren Warenkorb, Ihre Sprache und ob Sie angemeldet sind. Ohne diese Cookies funktioniert der Webshop nicht.
- Besucherzahlen: Wir zählen die Besucher der Website ohne Cookies. Dazu bilden wir aus Ihrer IP-Adresse und Ihrem Browser einen Code, der sich jeden Tag ändert. Ihre IP-Adresse selbst speichern wir nicht. So können wir nicht sehen, wer Sie sind.
- Keine externen Dienste: Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Bei einem normalen Besuch wird nichts an Google, Facebook oder andere Unternehmen gesendet.
- Karte und Videos: Die Karte (Google Maps) und Videos (YouTube) werden erst geladen, wenn Sie darauf klicken. Erst dann erhalten Google oder YouTube Ihre IP-Adresse und können Cookies setzen.
6. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
- Bestellungen und Rechnungen: 7 Jahre, weil das niederländische Steuerrecht dies vorschreibt.
- Sitgo-Lieferungen, Wartung und Reparaturen: mindestens 10 Jahre nach der Lieferung, weil die MDR dies vorschreibt.
- Garantie und Reparaturen anderer Produkte: während der Garantiezeit und danach noch 2 Jahre.
- Akkupass: solange der Akku in Gebrauch sein kann.
- Ihr Konto: solange Sie es nutzen. Sie können uns jederzeit bitten, es zu löschen.
- Anrufdaten (Nummer, Zeit und Dauer): 12 Monate.
- Besucherzahlen: gut ein Jahr, ohne dass sie Ihnen zugeordnet werden können.
7. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten gut. Die Website nutzt eine sichere Verbindung (https), Passwörter werden verschlüsselt gespeichert, und nur Mitarbeiter, die es für ihre Arbeit brauchen, haben Zugriff auf Ihre Daten.
8. Ihre Rechte
Sie können uns jederzeit bitten:
- welche Daten wir über Sie haben (Auskunft);
- falsche Daten zu berichtigen;
- Ihre Daten zu löschen, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen;
- weniger Daten zu verwenden oder damit aufzuhören (Widerspruch);
- Ihre Daten in einer Datei zu erhalten, um sie weitergeben zu können;
- Ihre Einwilligung zu widerrufen, zum Beispiel für eine Bewertung.
Senden Sie Ihre Anfrage an info@vanbeijck.nl. Wir antworten innerhalb eines Monats. Um sicherzugehen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, können wir Sie bitten, sich auszuweisen.
9. Beschwerde
Sind Sie nicht zufrieden damit, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Sagen Sie es uns zuerst, dann finden wir gemeinsam eine Lösung. Sie können sich auch bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren: autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, zum Beispiel wenn wir einen neuen Dienst nutzen. Die neueste Fassung steht immer auf dieser Seite.