1. ¿Quiénes somos?
Van Beijck en SitGo B.V. vende piezas para electrificar bicicletas (con el nombre Van Beijck) y fabrica la bicicleta andadora Sitgo (con el nombre Sitgo). Somos responsables del tratamiento de sus datos personales según se describe en esta declaración.
¿Tiene alguna pregunta sobre sus datos? Escriba a info@vanbeijck.nl o llame al +31 545 796520.
2. ¿Qué datos utilizamos y para qué?
Solo utilizamos los datos necesarios. Nunca vendemos sus datos y no enviamos publicidad sin que usted lo haya pedido.
| Finalidad | Qué datos | Base jurídica |
|---|---|---|
| Tramitar, enviar y facturar su pedido | Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, productos pedidos, estado del pago. Para empresas también el nombre de la empresa y el NIF-IVA. | Necesario para ejecutar la compra |
| Su cuenta en la tienda o el portal de distribuidores | Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), direcciones, pedidos anteriores | Necesario para ejecutar la compra |
| Pago | Estado del pago. Los pagos en línea se hacen a través de Mollie; no vemos sus datos bancarios. En una transferencia vemos el nombre y el número de cuenta del pagador. | Necesario para ejecutar la compra |
| Contacto por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o formulario de contacto | Nombre, correo electrónico o teléfono y el contenido de su mensaje. En llamadas: su número, la hora y la duración, para reconocerle y devolverle la llamada. | Nuestro interés legítimo: ayudarle bien |
| Garantía, reparación y devolución | Nombre, datos de contacto, datos de compra, número de serie, la reclamación y la reparación | Necesario para ejecutar la compra y obligación legal |
| Pasaporte de las baterías que fabricamos o revisamos | Número de serie, fecha de fabricación o revisión, resultados de pruebas. El pasaporte no contiene nombres ni direcciones. | Obligación legal (Reglamento europeo de baterías) |
| Opiniones que usted publica | Nombre, localidad y su opinión. No mostramos su correo electrónico. | Su consentimiento |
| Nuestra contabilidad | Datos de facturación | Obligación legal (ley fiscal) |
| Distribuidores en el mapa de distribuidores | Nombre, dirección, teléfono y sitio web del distribuidor | Contrato con el distribuidor |
3. El Sitgo es un producto sanitario
El Sitgo es un producto sanitario. La normativa europea (MDR) nos obliga a registrar qué Sitgo (número de serie) se entregó a qué distribuidor o cliente. Así podemos contactarle si ocurre algo con su Sitgo, por ejemplo un aviso de seguridad o una retirada. También registramos el mantenimiento y las reparaciones realizadas en su Sitgo.
No pedimos ni guardamos datos médicos, como su enfermedad o discapacidad.
4. ¿Quién recibe sus datos?
Solo compartimos sus datos cuando es necesario para el fin con el que nos los dio, o cuando la ley lo exige. Con las empresas que tratan datos por nosotros acordamos seguridad y confidencialidad.
- Envío: PostNL (a través de MyParcel) y la mensajería Besseling reciben su nombre, dirección y, para el seguimiento, su correo electrónico o teléfono.
- Pagos: Mollie (pagos en línea) y nuestro banco ING.
- Contabilidad: Exact Online y nuestro contable.
- Correo y teléfono: Google (correo profesional), KPN (teléfono) y WhatsApp (Meta) si nos contacta por WhatsApp.
- Alojamiento: la empresa donde funcionan nuestro sitio web y nuestra tienda online.
- Su distribuidor: si compra un Sitgo a través de un distribuidor, intercambiamos con él los datos necesarios para la entrega, la garantía y el servicio.
Algunas de estas empresas (Google y Meta) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, sobre la base de los acuerdos aprobados por la Comisión Europea.
5. Sitio web y cookies
No utilizamos ninguna cookie de seguimiento ni ninguna cookie publicitaria. Por eso no verá ningún aviso de cookies en nuestro sitio.
- Cookies necesarias: la tienda recuerda su carrito, su idioma y si ha iniciado sesión. Sin estas cookies la tienda no funciona.
- Número de visitantes: contamos cuántas personas visitan el sitio web, sin cookies. Para ello convertimos su dirección IP y su navegador en un código que cambia cada día. No guardamos su dirección IP, así que no podemos saber quién es usted.
- Sin servicios externos: las fuentes y las imágenes están en nuestro propio servidor. En una visita normal no se envía nada a Google, Facebook ni a otras empresas.
- Mapa y vídeos: el mapa (Google Maps) y los vídeos (YouTube) solo se cargan cuando hace clic en ellos. Solo entonces Google o YouTube reciben su dirección IP y pueden instalar cookies.
6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Pedidos y facturas: 7 años, como exige la ley fiscal neerlandesa.
- Entregas, mantenimiento y reparaciones del Sitgo: al menos 10 años tras la entrega, como exige el reglamento MDR.
- Garantía y reparaciones de otros productos: mientras dure la garantía y 2 años más.
- Pasaporte de batería: mientras la batería pueda estar en uso.
- Su cuenta: mientras la utilice. Puede pedirnos en cualquier momento que la eliminemos.
- Datos de llamadas (número, hora y duración): 12 meses.
- Estadísticas de visitas: algo más de un año, sin que puedan vincularse a usted.
7. Seguridad
Protegemos bien sus datos. El sitio usa una conexión segura (https), las contraseñas se guardan cifradas y solo los empleados que lo necesitan para su trabajo pueden acceder a sus datos.
8. Sus derechos
Siempre puede pedirnos:
- qué datos tenemos sobre usted (acceso);
- que corrijamos datos incorrectos;
- que eliminemos sus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
- que usemos menos datos o dejemos de usarlos (oposición);
- recibir sus datos en un archivo para poder dárselos a otro;
- retirar su consentimiento, por ejemplo para una opinión.
Envíe su solicitud a info@vanbeijck.nl. Respondemos en el plazo de un mes. Para asegurarnos de que la solicitud procede de usted, podemos pedirle que se identifique.
9. Reclamación
¿No está satisfecho con cómo tratamos sus datos? Díganoslo primero y buscaremos juntos una solución. También puede presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Cambios
Podemos modificar esta declaración, por ejemplo si empezamos a usar un nuevo servicio. La versión más reciente está siempre en esta página.