1. Hvem er vi?
Van Beijck en SitGo B.V. sælger dele til at gøre cykler elektriske (under navnet Van Beijck) og bygger Sitgo gåcyklen (under navnet Sitgo). Vi er ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.
Har du et spørgsmål om dine oplysninger? Skriv til info@vanbeijck.nl eller ring +31 545 796520.
2. Hvilke oplysninger bruger vi, og hvorfor?
Vi bruger kun de oplysninger, der er nødvendige. Vi sælger aldrig dine oplysninger til andre og sender ikke reklame, uden at du har bedt om det.
| Formål | Hvilke oplysninger | Retsgrundlag |
|---|---|---|
| Din bestilling: behandling, afsendelse og fakturering | Navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, bestilte produkter, betalingsstatus. For virksomheder også firmanavn og momsnummer. | Nødvendigt for at gennemføre købet |
| Din konto i webshoppen eller forhandlerportalen | Navn, e-mailadresse, adgangskode (krypteret), adresser, tidligere bestillinger | Nødvendigt for at gennemføre købet |
| Betaling | Betalingsstatus. Onlinebetalinger går via Mollie; vi ser ikke dine bankoplysninger. Ved en bankoverførsel ser vi betalerens navn og kontonummer. | Nødvendigt for at gennemføre købet |
| Kontakt via e-mail, telefon, WhatsApp eller kontaktformularen | Navn, e-mailadresse eller telefonnummer og indholdet af din besked. Ved telefonsamtaler: dit nummer, tidspunktet og varigheden, så vi kan genkende dig og ringe tilbage. | Vores legitime interesse: at hjælpe dig godt |
| Garanti, reparation og retur | Navn, kontaktoplysninger, købsoplysninger, serienummer, klagen og reparationen | Nødvendigt for at gennemføre købet og en lovmæssig forpligtelse |
| Batteripas for batterier, som vi fremstiller eller renoverer | Serienummer, produktions- eller renoveringsdato, testresultater. I passet står ingen navne eller adresser. | Lovmæssig forpligtelse (EU's batteriforordning) |
| Anmeldelser, som du selv skriver | Fornavn, by og din anmeldelse. Din e-mailadresse viser vi ikke. | Dit samtykke |
| Vores bogføring | Fakturaoplysninger | Lovmæssig forpligtelse (skattelovgivning) |
| Forhandlere på forhandlerkortet | Forhandlerens firmanavn, adresse, telefonnummer og hjemmeside | Aftale med forhandleren |
3. Sitgo er medicinsk udstyr
Sitgo er medicinsk udstyr. De europæiske regler (MDR) forpligter os til at registrere, hvilken Sitgo (serienummer) der er leveret til hvilken forhandler eller kunde. Så kan vi kontakte dig, hvis der er noget med din Sitgo, for eksempel ved en sikkerhedsmeddelelse eller en tilbagekaldelse. Vi registrerer også, hvilken vedligeholdelse og hvilke reparationer der er udført på din Sitgo.
Vi beder ikke om og gemmer ingen helbredsoplysninger, såsom din sygdom eller dit handicap.
4. Hvem modtager dine oplysninger?
Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for det formål, du gav dem til, eller når loven forpligter os til det. Med virksomheder, der behandler oplysninger for os, indgår vi aftaler om sikkerhed og fortrolighed.
- Forsendelse: PostNL (via MyParcel) og kurerfirmaet Besseling får navn, adresse og, til track & trace, din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
- Betaling: Mollie (onlinebetalinger) og vores bank ING.
- Bogføring: Exact Online og vores bogholder.
- E-mail og telefoni: Google (erhvervs-e-mail), KPN (telefon) og WhatsApp (Meta), hvis du kontakter os via WhatsApp.
- Hosting: den virksomhed, hvor vores hjemmeside og webshop kører.
- Din forhandler: køber du en Sitgo via en forhandler, udveksler vi med forhandleren de oplysninger, der er nødvendige for levering, garanti og service.
Nogle af disse virksomheder (Google og Meta) kan behandle oplysninger uden for Den Europæiske Union. Det gør de på grundlag af de aftaler, som Europa-Kommissionen har godkendt til formålet.
5. Hjemmeside og cookies
Vi bruger ingen cookies til at følge dig og ingen reklamecookies. Derfor ser du heller ingen cookiemeddelelse hos os.
- Nødvendige cookies: webshoppen husker din indkøbskurv, dit sprog, og om du er logget ind. Uden disse cookies fungerer webshoppen ikke.
- Besøgstal: vi tæller, hvor mange besøgende hjemmesiden har, uden cookies. Til det laver vi ud fra din IP-adresse og browser en kode, der skifter hver dag. Selve din IP-adresse gemmer vi ikke. Derfor kan vi ikke se, hvem du er.
- Ingen eksterne tjenester: skrifttyper og billeder ligger på vores egen server. Ved et almindeligt besøg sendes intet til Google, Facebook eller andre virksomheder.
- Kort og videoer: kortet (Google Maps) og videoer (YouTube) indlæses først, når du klikker på dem. Først da får Google eller YouTube din IP-adresse og kan sætte cookies.
6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
- Bestillinger og fakturaer: 7 år, fordi skattelovgivningen kræver det.
- Sitgo-leveringer, vedligeholdelse og reparationer: mindst 10 år efter levering, fordi MDR kræver det.
- Garanti og reparationer af andre produkter: så længe garantien løber, og derefter 2 år mere.
- Batteripas: så længe batteriet kan være i brug.
- Din konto: så længe du bruger kontoen. Du kan altid bede os om at slette den.
- Opkaldsdata (nummer, tidspunkt og varighed): 12 måneder.
- Besøgstal: lidt over et år, uden at de kan føres tilbage til dig.
7. Sikkerhed
Vi beskytter dine oplysninger godt. Hjemmesiden bruger en sikker forbindelse (https), adgangskoder gemmes krypteret, og kun medarbejdere, der har brug for det i deres arbejde, har adgang til dine oplysninger.
8. Dine rettigheder
Du kan altid bede os om:
- hvilke oplysninger vi har om dig (indsigt);
- at rette forkerte oplysninger;
- at slette dine oplysninger, i det omfang vi ikke er lovmæssigt forpligtet til at gemme dem;
- at bruge færre af dine oplysninger eller stoppe med at bruge dem (indsigelse);
- at få dine oplysninger i en fil, så du kan give dem videre til en anden;
- at trække dit samtykke tilbage, for eksempel til en anmeldelse.
Send din anmodning til info@vanbeijck.nl. Vi svarer inden for en måned. For at være sikre på, at anmodningen kommer fra dig, kan vi bede dig om at bekræfte, hvem du er.
9. Klage
Er du ikke tilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger? Fortæl os det først, så finder vi sammen en løsning. Du kan også indgive en klage til den hollandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Ændringer
Vi kan ændre denne privatlivspolitik, for eksempel hvis vi begynder at bruge en ny tjeneste. Den nyeste version står altid på denne side.