1. Chi siamo?
Van Beijck en SitGo B.V. vende componenti per rendere elettriche le biciclette (con il nome Van Beijck) e costruisce la bicicletta senza pedali Sitgo (con il nome Sitgo). Siamo responsabili del trattamento dei Suoi dati personali come descritto in questa informativa sulla privacy.
Ha una domanda sui Suoi dati? Scriva a info@vanbeijck.nl oppure chiami +31 545 796520.
2. Quali dati usiamo e per cosa?
Usiamo solo i dati necessari. Non vendiamo mai i Suoi dati ad altri e non inviamo pubblicità senza che Lei l'abbia richiesta.
| Per cosa | Quali dati | Perché è consentito |
|---|---|---|
| Il Suo ordine: evasione, spedizione e fatturazione | Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotti ordinati, stato del pagamento. Per le aziende anche ragione sociale e partita IVA. | Necessario per eseguire l'acquisto |
| Il Suo account nel negozio online o nel portale rivenditori | Nome, indirizzo e-mail, password (crittografata), indirizzi, ordini precedenti | Necessario per eseguire l'acquisto |
| Pagamento | Stato del pagamento. I pagamenti online passano tramite Mollie; non vediamo i Suoi dati bancari. In caso di bonifico vediamo il nome e il numero di conto di chi paga. | Necessario per eseguire l'acquisto |
| Contatti via e-mail, telefono, WhatsApp o il modulo di contatto | Nome, indirizzo e-mail o numero di telefono e il contenuto del Suo messaggio. Per le telefonate: il Suo numero, l'ora e la durata, così possiamo riconoscerLa e richiamarLa. | Il nostro legittimo interesse: aiutarLa al meglio |
| Garanzia, riparazione e reso | Nome, recapiti, dati d'acquisto, numero di serie, il reclamo e la riparazione | Necessario per eseguire l'acquisto, e obbligo di legge |
| Passaporto batteria delle batterie che produciamo o revisioniamo | Numero di serie, data di produzione o di revisione, risultati dei test. Nel passaporto non compaiono nomi o indirizzi. | Obbligo di legge (regolamento europeo sulle batterie) |
| Recensioni che pubblica Lei stesso | Nome, città e la Sua recensione. Il Suo indirizzo e-mail non viene mostrato. | Il Suo consenso |
| La nostra contabilità | Dati di fatturazione | Obbligo di legge (legge fiscale) |
| Rivenditori sulla mappa dei rivenditori | Ragione sociale, indirizzo, numero di telefono e sito web del rivenditore | Contratto con il rivenditore |
3. La Sitgo è un dispositivo medico
La Sitgo è un dispositivo medico. Le norme europee (MDR) ci obbligano a registrare quale Sitgo (numero di serie) è stata consegnata a quale rivenditore o cliente. Così possiamo contattarLa se c'è qualcosa con la Sua Sitgo, per esempio in caso di avviso di sicurezza o di richiamo. Registriamo anche quali interventi di manutenzione e riparazione sono stati eseguiti sulla Sua Sitgo.
Non chiediamo né conserviamo dati medici, come la Sua patologia o disabilità.
4. Chi riceve i Suoi dati?
Condividiamo i Suoi dati solo se è necessario per lo scopo per cui ce li ha forniti, o se la legge ci obbliga. Con le aziende che trattano dati per nostro conto stipuliamo accordi su sicurezza e riservatezza.
- Spedizione: PostNL (tramite MyParcel) e il corriere Besseling ricevono nome, indirizzo e, per il track & trace, il Suo indirizzo e-mail o numero di telefono.
- Pagamenti: Mollie (pagamenti online) e la nostra banca ING.
- Contabilità: Exact Online e il nostro contabile.
- E-mail e telefonia: Google (e-mail aziendale), KPN (telefono) e WhatsApp (Meta) se ci contatta tramite WhatsApp.
- Hosting: l'azienda su cui girano il nostro sito web e il negozio online.
- Il Suo rivenditore: se acquista una Sitgo tramite un rivenditore, scambiamo con quel rivenditore i dati necessari per la consegna, la garanzia e l'assistenza.
Alcune di queste aziende (Google e Meta) possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea. Lo fanno sulla base degli accordi approvati a tale scopo dalla Commissione europea.
5. Sito web e cookie
Non usiamo cookie per seguirLa e nessun cookie pubblicitario. Per questo da noi non vede nemmeno un avviso sui cookie.
- Cookie necessari: il negozio online ricorda il Suo carrello, la Sua lingua e se ha effettuato l'accesso. Senza questi cookie il negozio online non funziona.
- Numero di visitatori: contiamo quanti visitatori ha il sito web, senza cookie. Per farlo creiamo dal Suo indirizzo IP e dal browser un codice che cambia ogni giorno. Il Suo indirizzo IP in sé non lo conserviamo. Così non possiamo vedere chi è Lei.
- Nessun servizio esterno: caratteri e immagini si trovano sul nostro server. Durante una normale visita nulla viene inviato a Google, Facebook o altre aziende.
- Mappa e video: la mappa (Google Maps) e i video (YouTube) vengono caricati solo quando ci clicca sopra. Solo allora Google o YouTube ricevono il Suo indirizzo IP e possono installare cookie.
6. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati?
- Ordini e fatture: 7 anni, perché la legge fiscale lo impone.
- Consegne, manutenzione e riparazioni Sitgo: almeno 10 anni dopo la consegna, perché il regolamento MDR lo impone.
- Garanzia e riparazioni di altri prodotti: per tutta la durata della garanzia e poi altri 2 anni.
- Passaporto batteria: finché la batteria può essere in uso.
- Il Suo account: finché usa l'account. Può sempre chiederci di eliminarlo.
- Dati delle chiamate (numero, ora e durata): 12 mesi.
- Numero di visitatori: poco più di un anno, senza che siano riconducibili a Lei.
7. Sicurezza
Proteggiamo bene i Suoi dati. Il sito web usa una connessione sicura (https), le password vengono salvate in forma crittografata e solo i collaboratori che ne hanno bisogno per il loro lavoro possono accedere ai Suoi dati.
8. I Suoi diritti
Può sempre chiederci:
- quali dati abbiamo su di Lei (accesso);
- di correggere dati errati;
- di cancellare i Suoi dati, nella misura in cui non siamo obbligati per legge a conservarli;
- di usare meno dati o di smettere di usarli (opposizione);
- di ricevere i Suoi dati in un file, per poterli dare a un altro;
- di revocare il Suo consenso, per esempio per una recensione.
Invii la Sua richiesta a info@vanbeijck.nl. Rispondiamo entro un mese. Per essere sicuri che la richiesta provenga da Lei, potremmo chiederLe di identificarsi.
9. Reclamo
Non è soddisfatto di come trattiamo i Suoi dati? Ce lo faccia sapere prima, così cerchiamo insieme una soluzione. Può anche presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens (autorità olandese per la protezione dei dati) tramite autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Modifiche
Possiamo modificare questa informativa sulla privacy, per esempio se iniziamo a usare un nuovo servizio. La versione più recente è sempre su questa pagina.