1. Qui sommes-nous ?
Van Beijck en SitGo B.V. vend des pièces pour électrifier des vélos (sous le nom Van Beijck) et fabrique la draisienne Sitgo (sous le nom Sitgo). Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette déclaration.
Une question sur vos données ? Écrivez à info@vanbeijck.nl ou appelez le +31 545 796520.
2. Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?
Nous n'utilisons que les données nécessaires. Nous ne vendons jamais vos données et n'envoyons pas de publicité sans votre demande.
| Finalité | Quelles données | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter, expédier et facturer votre commande | Nom, adresse, e-mail, téléphone, produits commandés, statut du paiement. Pour les entreprises aussi la raison sociale et le numéro de TVA. | Nécessaire à l'exécution de la vente |
| Votre compte sur la boutique ou le portail revendeurs | Nom, e-mail, mot de passe (chiffré), adresses, commandes précédentes | Nécessaire à l'exécution de la vente |
| Paiement | Statut du paiement. Les paiements en ligne passent par Mollie ; nous ne voyons pas vos coordonnées bancaires. Pour un virement, nous voyons le nom et le numéro de compte du payeur. | Nécessaire à l'exécution de la vente |
| Contact par e-mail, téléphone, WhatsApp ou formulaire de contact | Nom, e-mail ou téléphone et le contenu de votre message. Pour les appels : votre numéro, l'heure et la durée, afin de vous reconnaître et de vous rappeler. | Notre intérêt légitime : bien vous aider |
| Garantie, réparation et retour | Nom, coordonnées, données d'achat, numéro de série, la réclamation et la réparation | Nécessaire à l'exécution de la vente, et obligation légale |
| Passeport des batteries que nous fabriquons ou révisons | Numéro de série, date de fabrication ou de révision, résultats de tests. Le passeport ne contient ni noms ni adresses. | Obligation légale (règlement européen sur les batteries) |
| Avis que vous publiez vous-même | Prénom, ville et votre avis. Nous n'affichons pas votre e-mail. | Votre consentement |
| Notre comptabilité | Données de facturation | Obligation légale (loi fiscale) |
| Revendeurs sur la carte des revendeurs | Nom, adresse, téléphone et site web du revendeur | Contrat avec le revendeur |
3. Le Sitgo est un dispositif médical
Le Sitgo est un dispositif médical. Les règles européennes (MDR) nous obligent à enregistrer quel Sitgo (numéro de série) a été livré à quel revendeur ou client. Nous pouvons ainsi vous joindre en cas de problème, par exemple un avis de sécurité ou un rappel. Nous enregistrons aussi l'entretien et les réparations effectués sur votre Sitgo.
Nous ne demandons ni ne conservons aucune donnée médicale, comme votre affection ou votre handicap.
4. Qui reçoit vos données ?
Nous ne partageons vos données que si c'est nécessaire à la finalité pour laquelle vous les avez fournies, ou si la loi l'exige. Les entreprises qui traitent des données pour nous sont liées par des accords de sécurité et de confidentialité.
- Expédition : PostNL (via MyParcel) et le transporteur Besseling reçoivent votre nom, votre adresse et, pour le suivi, votre e-mail ou votre numéro de téléphone.
- Paiement : Mollie (paiements en ligne) et notre banque ING.
- Comptabilité : Exact Online et notre comptable.
- E-mail et téléphone : Google (messagerie professionnelle), KPN (téléphone) et WhatsApp (Meta) si vous nous contactez via WhatsApp.
- Hébergement : l'entreprise qui héberge notre site et notre boutique en ligne.
- Votre revendeur : si vous achetez un Sitgo via un revendeur, nous échangeons avec lui les données nécessaires à la livraison, à la garantie et au service.
Certaines de ces entreprises (Google et Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, sur la base des accords approuvés par la Commission européenne.
5. Site web et cookies
Nous n'utilisons aucun cookie de suivi et aucun cookie publicitaire. C'est pourquoi vous ne voyez pas de bandeau cookies chez nous.
- Cookies nécessaires : la boutique mémorise votre panier, votre langue et si vous êtes connecté. Sans ces cookies, la boutique ne fonctionne pas.
- Nombre de visiteurs : nous comptons les visiteurs du site sans cookies. Pour cela, nous transformons votre adresse IP et votre navigateur en un code qui change chaque jour. Nous ne conservons pas votre adresse IP elle-même : nous ne pouvons donc pas savoir qui vous êtes.
- Aucun service externe : les polices et les images sont hébergées sur notre propre serveur. Une visite normale n'envoie rien à Google, Facebook ou d'autres entreprises.
- Carte et vidéos : la carte (Google Maps) et les vidéos (YouTube) ne se chargent que lorsque vous cliquez dessus. C'est seulement alors que Google ou YouTube reçoivent votre adresse IP et peuvent déposer des cookies.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Commandes et factures : 7 ans, comme l'exige la loi fiscale néerlandaise.
- Livraisons, entretien et réparations des Sitgo : au moins 10 ans après la livraison, comme l'exige le règlement MDR.
- Garantie et réparations des autres produits : pendant la garantie, puis encore 2 ans.
- Passeport de batterie : aussi longtemps que la batterie peut être utilisée.
- Votre compte : tant que vous l'utilisez. Vous pouvez toujours nous demander de le supprimer.
- Données d'appel (numéro, heure et durée) : 12 mois.
- Statistiques de visite : un peu plus d'un an, sans pouvoir être reliées à vous.
7. Sécurité
Nous protégeons bien vos données. Le site utilise une connexion sécurisée (https), les mots de passe sont chiffrés et seuls les collaborateurs qui en ont besoin pour leur travail ont accès à vos données.
8. Vos droits
Vous pouvez toujours nous demander :
- quelles données nous détenons sur vous (accès) ;
- de corriger des données inexactes ;
- d'effacer vos données, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
- d'utiliser moins de données ou d'arrêter (opposition) ;
- de recevoir vos données dans un fichier pour les transmettre à un tiers ;
- de retirer votre consentement, par exemple pour un avis.
Envoyez votre demande à info@vanbeijck.nl. Nous répondons dans un délai d'un mois. Pour nous assurer que la demande vient bien de vous, nous pouvons vous demander de justifier votre identité.
9. Réclamation
Vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données ? Dites-le-nous d'abord, nous chercherons ensemble une solution. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette déclaration, par exemple si nous utilisons un nouveau service. La version la plus récente figure toujours sur cette page.