1. Wie zijn wij?
Van Beijck en SitGo B.V. verkoopt onderdelen om fietsen elektrisch te maken (onder de naam Van Beijck) en bouwt de Sitgo loopfiets (onder de naam Sitgo). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Heeft u een vraag over uw gegevens? Mail naar info@vanbeijck.nl of bel 0545 796520.
2. Welke gegevens gebruiken wij en waarvoor?
Wij gebruiken alleen de gegevens die nodig zijn. Wij verkopen uw gegevens nooit aan anderen en sturen geen reclame zonder dat u daar om gevraagd heeft.
| Waarvoor | Welke gegevens | Waarom mag dat |
|---|---|---|
| Uw bestelling afhandelen, versturen en factureren | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus. Bij bedrijven ook bedrijfsnaam en btw-nummer. | Nodig om de koop uit te voeren |
| Uw account in de webshop of het dealerportaal | Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), adressen, eerdere bestellingen | Nodig om de koop uit te voeren |
| Betalen | Betaalstatus. Online betalingen lopen via Mollie; wij zien uw bankgegevens niet. Bij een overschrijving zien wij de naam en het rekeningnummer van de betaler. | Nodig om de koop uit te voeren |
| Contact per e-mail, telefoon, WhatsApp of het contactformulier | Naam, e-mailadres of telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. Bij telefoongesprekken: uw nummer, het tijdstip en de duur, zodat wij u kunnen herkennen en terugbellen. | Ons gerechtvaardigd belang: u goed helpen |
| Garantie, reparatie en retour | Naam, contactgegevens, aankoopgegevens, serienummer, de klacht en de reparatie | Nodig om de koop uit te voeren, en wettelijke plicht |
| Accupaspoort van accu's die wij maken of reviseren | Serienummer, productie- of revisiedatum, testresultaten. In het paspoort staan geen namen of adressen. | Wettelijke plicht (Europese batterijverordening) |
| Reviews die u zelf plaatst | Voornaam, woonplaats en uw review. Uw e-mailadres tonen wij niet. | Uw toestemming |
| Onze boekhouding | Factuurgegevens | Wettelijke plicht (belastingwet) |
| Dealers op de dealerkaart | Bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en website van de dealer | Overeenkomst met de dealer |
3. De Sitgo is een medisch hulpmiddel
De Sitgo is een medisch hulpmiddel. De Europese regels (MDR) verplichten ons om bij te houden welke Sitgo (serienummer) aan welke dealer of klant is geleverd. Zo kunnen wij u bereiken als er iets met uw Sitgo is, bijvoorbeeld bij een veiligheidsmelding of terugroepactie. Ook leggen wij vast welk onderhoud en welke reparaties aan uw Sitgo zijn gedaan.
Wij vragen en bewaren géén medische gegevens, zoals uw aandoening of beperking.
4. Wie krijgen uw gegevens?
Wij delen uw gegevens alleen als dat nodig is voor het doel waarvoor u ze gaf, of als de wet ons verplicht. Met bedrijven die gegevens voor ons verwerken, maken wij afspraken over beveiliging en geheimhouding.
- Verzending: PostNL (via MyParcel) en koeriersdienst Besseling krijgen naam, adres en, voor de track & trace, uw e-mailadres of telefoonnummer.
- Betalen: Mollie (online betalingen) en onze bank ING.
- Boekhouding: Exact Online en onze boekhouder.
- E-mail en telefonie: Google (zakelijke e-mail), KPN (telefoon) en WhatsApp (Meta) als u ons via WhatsApp benadert.
- Hosting: het bedrijf waar onze website en webshop draaien.
- Uw dealer: koopt u een Sitgo via een dealer, dan wisselen wij met die dealer de gegevens uit die nodig zijn voor levering, garantie en service.
Sommige van deze bedrijven (Google en Meta) kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Zij doen dat op basis van de afspraken die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd.
5. Website en cookies
Wij gebruiken geen cookies om u te volgen en geen advertentiecookies. Daarom ziet u bij ons ook geen cookiemelding.
- Noodzakelijke cookies: de webshop onthoudt uw winkelwagen, uw taal en of u bent ingelogd. Zonder deze cookies werkt de webshop niet.
- Bezoekersaantallen: wij tellen hoeveel bezoekers de website heeft, zonder cookies. Daarvoor maken wij van uw IP-adres en browser een code die elke dag verandert. Uw IP-adres zelf bewaren wij niet. Zo kunnen wij niet zien wie u bent.
- Geen externe diensten: lettertypes en afbeeldingen staan op onze eigen server. Er gaat bij een gewoon bezoek niets naar Google, Facebook of andere bedrijven.
- Kaart en video's: de kaart (Google Maps) en video's (YouTube) worden pas geladen als u erop klikt. Pas dan krijgen Google of YouTube uw IP-adres en kunnen zij cookies plaatsen.
6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
- Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.
- Sitgo-leveringen, onderhoud en reparaties: minstens 10 jaar na levering, omdat de MDR dat verplicht.
- Garantie en reparaties van andere producten: zolang de garantie loopt, en daarna nog 2 jaar.
- Accupaspoort: zolang de accu in gebruik kan zijn.
- Uw account: zolang u het account gebruikt. U kunt ons altijd vragen het te verwijderen.
- Belgegevens (nummer, tijd en duur): 12 maanden.
- Bezoekersaantallen: ruim een jaar, zonder dat ze tot u te herleiden zijn.
7. Beveiliging
Wij beveiligen uw gegevens goed. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen en alleen medewerkers die het nodig hebben voor hun werk kunnen bij uw gegevens.
8. Uw rechten
U mag ons altijd vragen:
- welke gegevens wij van u hebben (inzage);
- om onjuiste gegevens te verbeteren;
- om uw gegevens te verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- om minder gegevens te gebruiken of ermee te stoppen (bezwaar);
- om uw gegevens in een bestand te krijgen, zodat u ze aan een ander kunt geven;
- om uw toestemming in te trekken, bijvoorbeeld voor een review.
Stuur uw verzoek naar info@vanbeijck.nl. Wij reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van u komt, kunnen wij u vragen wie u bent.
9. Klacht
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken wij samen een oplossing. U mag ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij een nieuwe dienst gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.