1. Begriffe und Geltung
1.1 In diesen Bedingungen bezeichnen "wir" oder "uns": Van Beijck en SitGo B.V., handelnd unter den Namen Van Beijck und Sitgo. Mit "Kunde" ist jeder gemeint, der bei uns bestellt. Ein Verbraucher ist ein Kunde, der nicht für seinen Beruf oder sein Unternehmen handelt. Ein Händler ist ein gewerblicher Kunde.
1.2 Diese Bedingungen gelten für alle unsere Angebote und für jeden Vertrag mit uns, unabhängig davon, ob Sie über den Webshop, das Händlerportal, per E-Mail oder telefonisch bestellen.
1.3 Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich (zum Beispiel per E-Mail) bestätigt haben.
1.4 Ist eine Bestimmung unklar, legen wir sie im Sinne dieser Bedingungen aus. Für einen Verbraucher gilt stets die für ihn günstigste Auslegung.
2. Angebot und Preise
2.1 Preise für Verbraucher verstehen sich inklusive MwSt. Preise für Händler verstehen sich zuzüglich MwSt. Die Versandkosten sehen Sie, bevor Sie die Bestellung abschließen.
2.2 Wir bemühen uns, Produkte, Fotos und Spezifikationen korrekt darzustellen. Ein offensichtlicher Irrtum oder Fehler im Angebot oder in einem Preis bindet uns nicht.
3. Der Vertrag
3.1 Sie durchlaufen die Schritte des Bestellvorgangs und prüfen Ihre Angaben sorgfältig. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
3.2 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung erhalten und per E-Mail bestätigt haben.
3.3 Sie geben uns Ihren richtigen und vollständigen Namen, Ihre Adresse und Kontaktdaten an. Ändert sich etwas, teilen Sie es uns bitte so schnell wie möglich mit.
3.4 Wir dürfen eine Bestellung aus triftigem Grund ablehnen oder stornieren, zum Beispiel wenn Angaben falsch erscheinen. Bereits gezahlte Beträge erhalten Sie dann zurück.
4. Zahlung
4.1 Verbraucher zahlen bei der Bestellung mit einer der Zahlungsarten im Webshop.
4.2 Händler zahlen auf Rechnung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist.
4.3 Zahlen Sie nicht rechtzeitig, erhalten Sie zunächst eine Zahlungserinnerung mit einer Frist von 14 Tagen. Zahlen Sie auch dann nicht, befinden Sie sich in Verzug.
4.4 Erfüllt der Kunde seine Verpflichtungen nicht, geht er in Konkurs oder erhält er einen Zahlungsaufschub, dürfen wir den Vertrag sofort beenden.
5. Lieferung, Eigentum und Gefahr
5.1 Was auf Lager ist und an einem Werktag vor 16:00 Uhr bestellt wird, versenden wir grundsätzlich am selben Tag. Andere von uns genannte Lieferzeiten sind Richtwerte.
5.2 Ein Verbraucher erhält seine Bestellung spätestens innerhalb von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Gelingt das nicht, darf der Verbraucher den Vertrag kostenlos auflösen. Eine überschrittene Lieferzeit begründet darüber hinaus keinen Anspruch auf Schadenersatz.
5.3 Abholung in Neede ist an Werktagen zwischen 11:00 und 16:00 Uhr möglich.
5.4 Die Produkte bleiben unser Eigentum, bis alles, was Sie uns aus dem Vertrag schulden, vollständig bezahlt ist.
5.5 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Produkte beim Kunden (oder bei einer vom Kunden benannten Person) abgeliefert sind.
6. Widerrufsrecht
6.1 Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen widerrufen.
6.2 Teilen Sie uns dies innerhalb dieser 14 Tage per E-Mail mit. Senden Sie das Produkt danach innerhalb von 14 Tagen zurück.
6.3 Senden Sie das Produkt vollständig und unbeschädigt zurück, möglichst in der Originalverpackung. Sie dürfen das Produkt nur so prüfen und ausprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ist das Produkt bereits montiert oder benutzt, dürfen wir den Wertverlust berechnen.
6.4 Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten der Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben.
6.5 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die wir speziell nach Ihren Wünschen angefertigt haben, etwa einen Motor, den wir auf Bestellung in Ihre Felge einspeichen, und nicht für eine bereits durchgeführte Revision.
6.6 Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher, nicht für Händler.
7. Reklamationen
7.1 Prüfen Sie die Produkte direkt nach Erhalt. Stimmt etwas nicht, melden Sie es uns so schnell wie möglich nach der Entdeckung per E-Mail, mit einer kurzen Erklärung und möglichst einem Foto.
7.2 Entspricht ein Produkt nicht dem, was Sie erwarten durften, sorgen wir für Ersatz oder Reparatur oder erstatten den Rechnungsbetrag.
8. Garantie
8.1 Unsere Produkte entsprechen dem, was Sie vernünftigerweise an Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Lebensdauer erwarten dürfen.
8.2 Auf alle Produkte geben wir 2 Jahre Garantie ab Rechnungsdatum, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben daneben immer bestehen.
8.3 Senden Sie ein Produkt für die Garantie mit dem Reparatur- oder Garantieformular ein. Die Versandkosten tragen zunächst Sie; bei einem berechtigten Garantieanspruch erstatten wir sie. Ein Verbraucher zahlt bei einem berechtigten Anspruch keine Bearbeitungs- oder Rücksendekosten.
8.4 Die Garantie gilt nicht:
- bei Schäden durch Stürze, Wasser oder falschen Gebrauch bzw. falsche Wartung (siehe Artikel 10);
- wenn Teile ohne unsere Zustimmung geöffnet, repariert oder verändert wurden;
- bei normalem Verschleiß des Akkus: ein Kapazitätsverlust von 20 % oder weniger pro Jahr ist normal;
- bei Tiefentladung des Akkus, weil er zu lange nicht geladen wurde;
- wenn die Originalrechnung fehlt oder verändert wurde.
8.5 Haben Sie als Verbraucher über einen Händler gekauft, melden Sie einen Garantieanspruch bei diesem Händler.
8.6 Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Verkauft der Erstkäufer das Produkt an einen anderen weiter, erlischt die Garantie. Dies gilt nicht für einen Händler, der das Produkt an einen Verbraucher verkauft: Dieser Verbraucher ist dann der Erstkäufer und hat ganz normal Garantie.
9. Haftung
9.1 Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits zurückzuführen sind.
9.2 Unsere Haftung ist stets auf den Rechnungsbetrag des Produkts oder der Dienstleistung beschränkt, durch die der Schaden entstanden ist. Für Folgeschäden oder Betriebsschäden haften wir nicht.
9.3 Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit das Gesetz dies nicht zulässt, zum Beispiel gegenüber einem Verbraucher.
10. Montage, Gebrauch und Wartung
10.1 Montieren Sie die Produkte fachgerecht und gemäß unserer Anleitung. Im Zweifel lassen Sie die Montage von einem Fahrradhändler durchführen. Schäden durch falsche Montage fallen nicht unter die Garantie.
10.2 Ziehen Sie etwa 4 Wochen nach der Montage alle Schrauben und Muttern nach und lassen Sie die Speichenspannung prüfen. In den ersten Wochen setzen sich die Speichen; eine zu lockere Speiche kann später brechen.
10.3 Ein E-Bike darf im öffentlichen Straßenverkehr bis höchstens 25 km/h unterstützen. Sie sind selbst für die Einhaltung der Verkehrsregeln verantwortlich.
10.4 Schützen Sie die Teile vor Wasser, zum Beispiel indem Sie keinen Hochdruckreiniger verwenden, das Fahrrad auf dem Auto gut abdecken und die Kabel richtig montieren.
11. Rücksendung von Akkus
11.1 Für Lithium-Ionen-Akkus gelten strenge Regeln für Brandschutz und Transport. Deshalb gilt bei der Rücksendung eines Akkus:
- ein Akku mit Sturz- oder Wasserschaden darf nicht mehr versandt werden;
- der Akku ist zu weniger als 50 % geladen, möglichst so leer wie möglich;
- der Akku ist sehr stabil und sicher verpackt; ist die Verpackung unzureichend, verweigern wir die Annahme des Pakets;
- Sie erkundigen sich vorab beim Transportunternehmen nach dessen Bedingungen für den Versand von Lithium-Ionen-Akkus;
- Sie legen immer das Reparatur- oder Garantieformular bei.
11.2 Stellt sich bei der Prüfung dennoch heraus, dass ein Akku Sturz- oder Wasserschäden hat, demontieren und entsorgen wir ihn aus Sicherheitsgründen sofort.
12. Revision von Akkus
12.1 Eine Akku-Revision (zum Beispiel eines Van Raam Akkus) bestellen Sie nicht online. Sie senden Ihren Akku mit dem Ladegerät und dem ausgefüllten Reparaturformular gemäß Artikel 11 an uns.
12.2 Nach der Revision erhalten Sie die Rechnung. Sobald sie bezahlt ist, senden wir den Akku zurück.
13. Bewertungen
13.1 Wir lesen jede Bewertung, bevor wir sie veröffentlichen. Bewertungen mit beleidigenden, unwahren oder werblichen Inhalten veröffentlichen wir nicht. Ihre E-Mail-Adresse zeigen wir nie an.
14. Höhere Gewalt
14.1 Bei höherer Gewalt müssen wir unsere Verpflichtungen nicht erfüllen, solange diese andauert. Höhere Gewalt ist jeder Umstand außerhalb unseres Einflusses, der die Erfüllung verhindert, etwa Streik, Brand, Betriebsstörung, Störung von Kommunikationsnetzen oder verspätete Lieferung durch einen Lieferanten.
15. Personenbezogene Daten
15.1 Wir verwenden Ihre Daten nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren, für Service und Nachbetreuung sowie für unsere Buchhaltung. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
16. Anwendbares Recht
16.1 Auf alle Verträge ist niederländisches Recht anwendbar.
16.2 Streitigkeiten legen wir dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vor. Ein Verbraucher behält den Schutz, den ihm das Recht seines eigenen Landes bietet.