1. Vilka är vi?
Van Beijck en SitGo B.V. säljer delar för att göra cyklar elektriska (under namnet Van Beijck) och bygger Sitgo gåcykel (under namnet Sitgo). Vi ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna integritetspolicy.
Har du en fråga om dina uppgifter? Mejla till info@vanbeijck.nl eller ring +31 545 796520.
2. Vilka uppgifter använder vi och varför?
Vi använder bara de uppgifter som behövs. Vi säljer aldrig dina uppgifter till andra och skickar ingen reklam utan att du har bett om det.
| Till vad | Vilka uppgifter | Varför vi får göra det |
|---|---|---|
| Din beställning hanteras, skickas och faktureras | Namn, adress, e-postadress, telefonnummer, beställda produkter, betalningsstatus. För företag även företagsnamn och momsregistreringsnummer. | Nödvändigt för att genomföra köpet |
| Ditt konto i webbutiken eller återförsäljarportalen | Namn, e-postadress, lösenord (krypterat), adresser, tidigare beställningar | Nödvändigt för att genomföra köpet |
| Betalning | Betalningsstatus. Onlinebetalningar går via Mollie; vi ser inte dina bankuppgifter. Vid en banköverföring ser vi betalarens namn och kontonummer. | Nödvändigt för att genomföra köpet |
| Kontakt via e-post, telefon, WhatsApp eller kontaktformuläret | Namn, e-postadress eller telefonnummer och innehållet i ditt meddelande. Vid telefonsamtal: ditt nummer, tidpunkt och längd, så att vi kan känna igen dig och ringa tillbaka. | Vårt berättigade intresse: att hjälpa dig på bästa sätt |
| Garanti, reparation och retur | Namn, kontaktuppgifter, köpuppgifter, serienummer, felet och reparationen | Nödvändigt för att genomföra köpet, och lagstadgad skyldighet |
| Batteripass för batterier som vi tillverkar eller renoverar | Serienummer, tillverknings- eller renoveringsdatum, testresultat. I passet finns inga namn eller adresser. | Lagstadgad skyldighet (EU:s batteriförordning) |
| Recensioner som du själv publicerar | Förnamn, ort och din recension. Din e-postadress visar vi inte. | Ditt samtycke |
| Vår bokföring | Faktureringsuppgifter | Lagstadgad skyldighet (skattelagstiftning) |
| Återförsäljare på återförsäljarkartan | Återförsäljarens företagsnamn, adress, telefonnummer och webbplats | Avtal med återförsäljaren |
3. Sitgo är ett medicintekniskt hjälpmedel
Sitgo är ett medicintekniskt hjälpmedel. De europeiska reglerna (MDR) kräver att vi registrerar vilken Sitgo (serienummer) som har levererats till vilken återförsäljare eller kund. Så kan vi nå dig om något är fel med din Sitgo, till exempel vid ett säkerhetsmeddelande eller en återkallelse. Vi registrerar också vilket underhåll och vilka reparationer som har gjorts på din Sitgo.
Vi frågar inte efter och sparar inga medicinska uppgifter, som din sjukdom eller funktionsnedsättning.
4. Vem får dina uppgifter?
Vi delar dina uppgifter endast om det behövs för det syfte du lämnade dem för, eller om lagen kräver det. Med företag som behandlar uppgifter åt oss har vi avtal om säkerhet och sekretess.
- Frakt: PostNL (via MyParcel) och budfirman Besseling får namn, adress och, för spårningen (track & trace), din e-postadress eller ditt telefonnummer.
- Betalning: Mollie (onlinebetalningar) och vår bank ING.
- Bokföring: Exact Online och vår redovisningskonsult.
- E-post och telefoni: Google (företagsmejl), KPN (telefon) och WhatsApp (Meta) om du kontaktar oss via WhatsApp.
- Webbhotell: företaget där vår webbplats och webbutik körs.
- Din återförsäljare: om du köper en Sitgo via en återförsäljare utbyter vi med den återförsäljaren de uppgifter som behövs för leverans, garanti och service.
Några av dessa företag (Google och Meta) kan behandla uppgifter utanför Europeiska unionen. Det gör de på grundval av de avtal som Europeiska kommissionen har godkänt för detta.
5. Webbplats och cookies
Vi använder inga cookies för att spåra dig och inga reklamcookies. Därför ser du inte heller någon cookiebanner hos oss.
- Nödvändiga cookies: webbutiken kommer ihåg din varukorg, ditt språk och om du är inloggad. Utan dessa cookies fungerar inte webbutiken.
- Besöksstatistik: vi räknar hur många besökare webbplatsen har, utan cookies. För det gör vi av din IP-adress och webbläsare en kod som ändras varje dag. Själva IP-adressen sparar vi inte. Så kan vi inte se vem du är.
- Inga externa tjänster: typsnitt och bilder ligger på vår egen server. Vid ett vanligt besök skickas ingenting till Google, Facebook eller andra företag.
- Karta och videor: kartan (Google Maps) och videor (YouTube) laddas först när du klickar på dem. Först då får Google eller YouTube din IP-adress och kan sätta cookies.
6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
- Beställningar och fakturor: 7 år, eftersom skattelagstiftningen kräver det.
- Sitgo-leveranser, underhåll och reparationer: minst 10 år efter leverans, eftersom MDR kräver det.
- Garanti och reparationer av andra produkter: så länge garantin löper, och därefter ytterligare 2 år.
- Batteripass: så länge batteriet kan vara i bruk.
- Ditt konto: så länge du använder kontot. Du kan alltid be oss att radera det.
- Samtalsuppgifter (nummer, tid och längd): 12 månader.
- Besöksstatistik: drygt ett år, utan att den kan kopplas till dig.
7. Säkerhet
Vi skyddar dina uppgifter väl. Webbplatsen använder en säker anslutning (https), lösenord lagras krypterade och endast medarbetare som behöver dem i sitt arbete har tillgång till dina uppgifter.
8. Dina rättigheter
Du kan alltid be oss:
- vilka uppgifter vi har om dig (insyn);
- att rätta felaktiga uppgifter;
- att radera dina uppgifter, i den mån vi inte enligt lag måste spara dem;
- att använda färre uppgifter eller sluta använda dem (invändning);
- att få dina uppgifter i en fil, så att du kan ge dem till någon annan;
- att återkalla ditt samtycke, till exempel för en recension.
Skicka din begäran till info@vanbeijck.nl. Vi svarar inom en månad. För att vara säkra på att begäran kommer från dig kan vi be dig att visa vem du är.
9. Klagomål
Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter? Säg till oss först, så letar vi tillsammans efter en lösning. Du kan också lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Ändringar
Vi kan ändra denna integritetspolicy, till exempel om vi börjar använda en ny tjänst. Den senaste versionen finns alltid på den här sidan.