1. Quem somos?
A Van Beijck en SitGo B.V. vende peças para transformar bicicletas em bicicletas elétricas (com o nome Van Beijck) e constrói a bicicleta de marcha Sitgo (com o nome Sitgo). Somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política de privacidade.
Tem alguma pergunta sobre os seus dados? Envie um e-mail para info@vanbeijck.nl ou ligue +31 545 796520.
2. Que dados utilizamos e para quê?
Utilizamos apenas os dados necessários. Nunca vendemos os seus dados a terceiros e não enviamos publicidade sem que a tenha pedido.
| Finalidade | Que dados | Fundamento legal |
|---|---|---|
| Processar, enviar e faturar a sua encomenda | Nome, morada, endereço de e-mail, número de telefone, produtos encomendados, estado do pagamento. No caso de empresas, também o nome da empresa e o número de IVA. | Necessário para executar o contrato de compra |
| A sua conta na loja online ou no portal de revendedores | Nome, endereço de e-mail, palavra-passe (encriptada), moradas, encomendas anteriores | Necessário para executar o contrato de compra |
| Pagamento | Estado do pagamento. Os pagamentos online são processados pela Mollie; não vemos os seus dados bancários. Numa transferência bancária, vemos o nome e o número de conta do ordenante. | Necessário para executar o contrato de compra |
| Contacto por e-mail, telefone, WhatsApp ou formulário de contacto | Nome, endereço de e-mail ou número de telefone e o conteúdo da sua mensagem. Nas chamadas telefónicas: o seu número, a hora e a duração, para que o possamos reconhecer e voltar a ligar. | O nosso interesse legítimo: ajudá-lo bem |
| Garantia, reparação e devolução | Nome, dados de contacto, dados da compra, número de série, a reclamação e a reparação | Necessário para executar o contrato de compra e obrigação legal |
| Passaporte da bateria das baterias que fabricamos ou revemos | Número de série, data de produção ou de revisão, resultados de testes. O passaporte não contém nomes nem moradas. | Obrigação legal (Regulamento Europeu relativo às Baterias) |
| Avaliações que publica | Nome próprio, localidade e a sua avaliação. Não mostramos o seu endereço de e-mail. | O seu consentimento |
| A nossa contabilidade | Dados de faturação | Obrigação legal (lei fiscal) |
| Revendedores no mapa de revendedores | Nome da empresa, morada, número de telefone e site do revendedor | Contrato com o revendedor |
3. A Sitgo é um dispositivo médico
A Sitgo é um dispositivo médico. As regras europeias (MDR) obrigam-nos a registar que Sitgo (número de série) foi entregue a que revendedor ou cliente. Assim podemos contactá-lo se houver algum problema com a sua Sitgo, por exemplo um aviso de segurança ou uma recolha. Registamos também a manutenção e as reparações feitas à sua Sitgo.
Não pedimos nem guardamos quaisquer dados médicos, como a sua doença ou limitação.
4. Quem recebe os seus dados?
Só partilhamos os seus dados quando tal é necessário para a finalidade para a qual nos os forneceu, ou quando a lei nos obriga. Com as empresas que tratam dados por nossa conta, celebramos acordos de segurança e confidencialidade.
- Envio: a PostNL (através da MyParcel) e a transportadora Besseling recebem o nome, a morada e, para o seguimento (track & trace), o seu endereço de e-mail ou número de telefone.
- Pagamentos: Mollie (pagamentos online) e o nosso banco ING.
- Contabilidade: Exact Online e o nosso contabilista.
- E-mail e telefone: Google (e-mail empresarial), KPN (telefone) e WhatsApp (Meta), se nos contactar por WhatsApp.
- Alojamento: a empresa onde funcionam o nosso site e a nossa loja online.
- O seu revendedor: se comprar uma Sitgo através de um revendedor, trocamos com esse revendedor os dados necessários para a entrega, a garantia e a assistência.
Algumas destas empresas (Google e Meta) podem tratar dados fora da União Europeia. Fazem-no com base nos acordos aprovados para o efeito pela Comissão Europeia.
5. Site e cookies
Não utilizamos cookies para o seguir e não utilizamos cookies de publicidade. Por isso, também não vê nenhum aviso de cookies no nosso site.
- Cookies necessários: a loja online memoriza o seu carrinho, o seu idioma e se tem sessão iniciada. Sem estes cookies, a loja online não funciona.
- Número de visitantes: contamos quantos visitantes tem o site, sem cookies. Para isso, criamos a partir do seu endereço IP e do seu navegador um código que muda todos os dias. Não guardamos o seu endereço IP. Assim, não conseguimos ver quem é.
- Sem serviços externos: os tipos de letra e as imagens estão no nosso próprio servidor. Numa visita normal, nada é enviado para a Google, o Facebook ou outras empresas.
- Mapa e vídeos: o mapa (Google Maps) e os vídeos (YouTube) só são carregados quando clica neles. Só nessa altura a Google ou o YouTube recebem o seu endereço IP e podem colocar cookies.
6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
- Encomendas e faturas: 7 anos, porque a lei fiscal o exige.
- Entregas, manutenção e reparações da Sitgo: pelo menos 10 anos após a entrega, porque o MDR o exige.
- Garantia e reparações de outros produtos: enquanto durar a garantia e mais 2 anos depois disso.
- Passaporte da bateria: enquanto a bateria puder estar em uso.
- A sua conta: enquanto utilizar a conta. Pode sempre pedir-nos que a eliminemos.
- Dados de chamadas (número, hora e duração): 12 meses.
- Número de visitantes: pouco mais de um ano, sem que possam ser associados a si.
7. Segurança
Protegemos bem os seus dados. O site utiliza uma ligação segura (https), as palavras-passe são guardadas de forma encriptada e só os colaboradores que precisam deles para o seu trabalho têm acesso aos seus dados.
8. Os seus direitos
Pode sempre pedir-nos:
- que dados temos sobre si (acesso);
- para corrigir dados incorretos;
- para eliminar os seus dados, na medida em que não sejamos legalmente obrigados a conservá-los;
- para utilizarmos menos dados seus ou deixarmos de os utilizar (oposição);
- para receber os seus dados num ficheiro, de modo a poder entregá-los a outra entidade;
- para retirar o seu consentimento, por exemplo para uma avaliação.
Envie o seu pedido para info@vanbeijck.nl. Responderemos no prazo de um mês. Para termos a certeza de que o pedido vem de si, poderemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.
9. Reclamação
Não está satisfeito com a forma como tratamos os seus dados? Informe-nos primeiro e procuraremos juntos uma solução. Também pode apresentar uma reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens) através de autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Alterações
Podemos alterar esta política de privacidade, por exemplo quando começarmos a utilizar um novo serviço. A versão mais recente está sempre nesta página.